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Metodologías para satisfacer necesidades de productos y servicios en la construcción

ALARCÓN CÁRDENAS, LUIS FERNANDO ; MURO, OSCAR. Metodologías para satisfacer necesidades de productos y servicios en la construcción . 1999. Publicado en: Revista Ingeniería de la Construcción, no.19(1999:Ene./Jun.), 5-14p

CONTENIDO

Frente a la urgencia de incorporar las necesidades del cliente en la elaboración de productos y servicios de la construcción, se ha desarrollado una metodología de diseño de productos y servicios orientada principalmente hacia los clientes. Esta metodología está basada en la herramienta QFD Quality Function Deployment. El objetivo del artículo es mostrar cómo adaptar esta metodología para el diseño o rediseño de productos o servicios en el sector construcción

NOTAS

Informativo 0113

CONSUMIDORES DISEÑO DE PRODUCTOS INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION METODOLOGIA