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Ficha de Documento

Evaluando el logro de los principios de la gestión de la calidad en empresas constructoras certificadas según ISO 9001:2000



ROMERO, TANIA ; SERPELL BLEY, ALFREDO. Evaluando el logro de los principios de la gestión de la calidad en empresas constructoras certificadas según ISO 9001:2000 . 2007, Dic.. Publicado en: Revista Ingeniería de la Construcción, v.22:no.3, p. 197-213

CONTENIDO

Investigación cuyo objetivo es determinar el impacto real de los sistemas de gestión de la calidad (SGC) en el desempeño de las empresas constructoras certificadas ISO 9001:2000 en cuanto al nivel de aplicación de los principios de la gestión de la calidad sin considerar el impacto que puede generar la implementación de otro tipo de normas como las de manejo ambiental y de prevención de riesgos. Para este efecto, se empleó un instrumento de medición que consistió en una encuesta aplicada como entrevista personal, que fue respondida por 118 personas de 11 constructoras habitacionales chilenas, de un universo de 34 empresas certificadas ISO 9001:2000. El principal resultado del estudio indica que las personas perciben que los principios de gestión de la calidad se están aplicando de manera insuficiente.

SISTEMAS DE GESTION GESTION DE CALIDAD ISO 9001 EMPRESAS CONSTRUCTORAS