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Manifiesto sobre la medida del rendimiento

ECCLES, ROBERT ; HARVARD BUSINESS REVIEW (ESTADOS UNIDOS). Manifiesto sobre la medida del rendimiento . 2004. Publicado en: Cómo medir el rendimiento en la empresa/Harvard Business Review. Solicitar como 658 H399co, p. 29-51

CONTENIDO

Según el autor, los directivos están cambiando los sistemas de medición del rendimiento de sus empresas para buscar medidas no financieras y reforzar nuevas estrategias competitivas. Las actividades esenciales son: desarrollar una arquitectura de la información, instalar tecnología para soportar esta arquitectura, adecuar las gratificaciones y otros incentivos al nuevo sistema, utilizar recursos ajenos a la empresa, y diseñar un proceso interno para asegurar que las cuatro actividades precedentes se llevan a cabo.

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